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Qualità

Sono stati stabiliti dalla Direzione numerosi standard di qualità, che vengono continuamente monitorati dal Responsabile Qualità, e a cui tutti gli utenti sono invitati alla verifica mediante questionari conoscitivi, suggerimenti ed eventuali Reclami.

Il personale è dotato di badge di riconoscimento con nome cognome e titolo.

Al momento dell'accettazione viene consegnato un modulo nel quale sono riportate le analisi richieste, il giorno di consegna, il costo, l'autorizzazione al trattamento dei dati sensibili

Il Laboratorio opera nel rispetto della Legge 196/2003 a salvaguardia dei pazienti.

I colloqui confidenziali avvengono, su richiesta, in un ambiente riservato.

In presenza di quadri laboratoristici allarmanti, la Direzione provvede ad avvertire il medico prescrittore.

Il personale preposto è stato formato, e viene periodicamente aggiornato sulla gestione delle eventuali emergenze tecniche, sanitarie, da rischio biologico e Incendio. Sono presenti in Laboratorio presidi di emergenza relativi ai pazienti, estintori e luci di emergenza.

Tutte le attrezzature, le strumentazioni sono mantenute sotto controllo giornaliero, vengono inoltre, ad opera di personale specializzato, eseguite manutenzioni straordinarie.

Viene eseguita anche una attività di monitoraggio e controllo delle condizioni climatiche dell'ambiente di lavoro.

Il sistema informatico è strutturato in modo da essere flessibile alle esigenze del carico di lavoro. L'uso dei codici a barre consente la minimizzazione della gestione manuale dei campioni.


I pazienti possono usufruire della possibilità di ricevere a domicilio per posta prioritaria o a mezzo fax, semplicemente facendone richiesta e senza alcun aggravio di spesa.